Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
ПРАВИЛА ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ЕЛЕКТРОТРАНСПОРТУ 1. Протягом гарантійного терміну Продавець забезпечує безкоштовний ремонт проданого товару. 2. Гарантійне обслуговування, перевірка якості Товару та ремонт проводиться уповноваженими представниками продавця. 3. Гарантія дійсна за наявності правильного заповненого гарантійного талону із зазначенням моделі Товару, дати продажу, друку та підписи Продавця, підписи Покупця та документів, що підтверджують факт покупки товару. 4. Тривалість гарантійного терміну становить 1 рік від дня придбання пристрою та поширюється на мотори приводу коліс, гіроскопи та материнську плату, а також 6 місяців на аксесуари, АКБ та обчислюється з моменту придбання товару. 5. При зверненні Покупець зобов'язаний пред'явити письмову претензію із зазначенням характеру та проявів несправності. 6. Фактична несправність або її відсутність визначається після діагностики. 7. Якщо випадок визнається гарантійним, провадиться безкоштовний ремонт Товару. 8. У разі визнання претензій Покупця необґрунтованим, товар повертається Покупцеві разом із висновком про причини відмови у ремонті. Електротранспорт знімається з гарантійного обслуговування у разі : - Наявність механічних пошкоджень корпусу, блок живлення; - Невідповідність моделі, кольору або серійного номера, зазначених у гарантійному талоні; - Втрати гарантійного талону або зі слідами виправлення будь-яких даних у ньому; - Якщо є сліди стороннього втручання, сліди попадання води в блок живлення або сам пристрій або під час ремонту в інших СЦ; Претензії щодо якості роботи не приймаються у разі : - Попадання усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах; - Обставинами непереборної сили (водяних стихій, ураганів, пожеж, землетрусів); - Включення в одну розетку з потужним споживачем електроенергії, що викликає стрибки напруги (холодильники, обігрівачі, пилососи тощо) потужністю понад 1000 Ватт. ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ НА: - Акумуляторні батареї, виведені з ладу через порушення правил заряджання акумуляторів, описаних у цьому посібнику; - Колесо та корпус також не підлягають гарантійному ремонту, оскільки можуть бути серйозно пошкоджені лише у разі неправильного та неакуратного використання Покупцем.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
